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Os fatores que influenciam a produtividade dos colaboradores têm sido, há muito, um tema de interesse para empregadores e gestores. A investigação revelou que a satisfação profissional tem um efeito significativo em vários aspetos de uma organização, incluindo a equipa, a mudança, a ética, a estratégia e a rotatividade.
Cada um destes fatores, sucessivamente, tem impacto no desempenho da organização.
A questão abordada neste livro é que, apesar de terem sido obtidos vários resultados positivos na exploração do efeito da satisfação profissional e do desempenho profissional dos colaboradores no setor público, havia uma falta de investigação no contexto dos meios de comunicação social.
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