Gestione Delle Relazioni Con I Clienti Sulla Base Del Customer Lifetime Value

L'obiettivo del presente lavoro è fornire una breve panoramica dei metodi di valutazione dei clienti più comunemente utilizzati. Verranno evidenziati sia i loro vantaggi che i loro punti deboli, per poi analizzare in che modo il metodo del Customer Lifetime Value possa contrastarli.

Vengono illustrati i presupposti necessari per la sua applicazione in un'azienda. Infine, vengono formulate raccomandazioni operative per l'applicazione del calcolo del valore del cliente sulla base del metodo del Customer Lifetime Value e vengono illustrate ulteriori possibilità di impiego di questo metodo.