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Questo libro offre una riflessione pratica sulla gestione collettiva nella medicina di famiglia cubana, basata su anni di esperienza alla guida di policlinici e équipe sanitarie.
L'autore propone un modello di leadership in cui le "persone" - pazienti, operatori sanitari e comunità - occupano il centro del processo, superando la mera efficienza amministrativa per umanizzare la gestione sanitaria.
Attraverso otto capitoli, esplora competenze essenziali quali l'empatia, la creatività, il lavoro di squadra e l'uso critico della tecnologia, illustrando ogni tema con aneddoti tratti dall'esperienza diretta negli ambulatori, nelle missioni internazionaliste e nei servizi di emodialisi.
Rifiuta la burocrazia come ostacolo nel rapporto operatore-paziente e propone principi etici applicabili: responsabilità, perseveranza e fiducia nel potenziale di crescita collettiva.
Scritto con l'onestà di chi ha commesso errori e ha imparato da essi, questo libro invita dirigenti, professionisti della salute e studenti a ripensare la leadership come pratica quotidiana di cura reciproca, in cui il successo si misura dalla dignità con cui ci prendiamo cura di chi ripone fiducia in noi.
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